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新区社会治理中心:意外事故难处理 现场督办抓落实

来源: 作者: 2018-11-07 21:12:38 字号:A- A+

青岛新闻网11月7日讯(通讯员 于芳艳 夏丽杰)日前,市民薛大娘在唐岛湾公园地铁站附近被不明单位施工遗留的钢筋绊倒受伤,却找不到责任部门,于是拨打新区公众投诉“一号通”67712345求助。区社会治理中心数次调度未果,最终通过现场督办找到责任单位赔偿了薛大娘的损失,薛大娘对督办员表示非常感谢。

9月26日,市民拨打新区公众投诉“一号通”67712345反映:一位六旬大娘在唐岛湾公园地铁站附近被不明单位施工遗留钢筋绊倒,伤势严重,倒地迟迟不起,要求相关部门现场查看并给予救治。社会治理中心接报后,立即联系了唐岛湾景区管理部门、地铁公司等相关单位进行处置,但经跟踪落实,没有责任单位帮助伤者进行救治。后受伤大娘在热心群众帮助下送医院治疗,诊断为肋部骨折、腿部受伤,花费治疗费用2000余元。

从医院回家后,受伤的薛大娘倍觉委曲:明明是施工单位未仔细清理施工现场导致自己受伤,却不管不问,甚至在住院期间家人联系施工方时,对方不但拒不承认,还认为大娘是在故意碰瓷。薛大娘再次拔打了67712345诉说了其中的遭遇。接到反映后,社会治理中心再次调度相关单位落实仍然没有结果,决定启动现场督办方式帮大娘维权。

10月25日下午,当督办工作人员邀请律师和媒体记者一行,调度地铁轨道交通、唐岛湾景区管理处等部门人员来到现场时,薛大娘带着尚未痊愈的伤腿蹒跚着迎上来,手里还拎着当时绊倒她的一截钢筋。薛大娘解释说事发时,地铁施工工地保安为了消除安全隐患,立即将还矗立在地面上的钢筋扭断了,为了留下证据,大娘一直保留着这截钢筋。当天帮助过薛大娘的环卫工还拿出手机给督办人员和施工单位展示了出事时的现场照片。但施工方还是坚持认为施工结束时已对现场进行了清理,无法确定这截钢筋为施工现场所遗留。

图为薛大娘向现场人员讲述她受伤的过程

为了找到有力证据,在绊倒薛大娘的位置附近,社会治理中心工作人员扒开周边泥土仔细寻找,终于在道路旁找到了嵌在混凝土里已被掰断的那截钢筋接头。经向地铁施工单位和景区管理部门确认,此处确实为地铁施工范围。在多方证据面前,施工单位不再辩解,诚恳地向薛大娘道歉,并表示会积极解决。看到对方终于愿意承担责任,薛大娘把心中多日来的冤屈、感动都化为泪水,像个孩子似的将受伤以来身体受到的伤痛和委屈向在场的人们倾诉着。她紧紧拉着社会治理中心工作人员的手久久不愿放开,再三感谢为她找回了公道,解开了心结。

图为薛大娘拉着新区社会治理中心督办员的手表示感谢

现场督办后,轨道交通规划建设指挥部立即安排项目部工作人员与薛大娘协商事故后的赔偿问题。经过友好协商,大娘同意了对方提出的一次性处理方案,即对方给付包括医疗费、误工费、精神损失费等在内的8千元赔偿费。第二天赔偿金就打入了薛大娘的账户,薛大娘对处理结果表示满意。

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