一把芹菜引发的闹剧，网格员协调解决

青岛新闻网9月4日讯 小矛盾可能引发大冲突，社会安定和谐应从周边小事抓起。

近日，两名居民因买菜结账是否抹零头引发口角冲突，薛家岛街道社会治理网格员热心帮助买主和摊主解开误会，化解矛盾。

网格员郭雯雯巡查至山里小区B区北侧集市时，发现两名居民在高声对骂。网格员意识到情况不对，迅速过去查看，双方正在互放狠话威胁对方，眼看局势越发不可收拾，网格员当机立断先尽全力把争执中的两人拉开，避免吵架变为打架，造成人员受伤、财物损失。

激战正酣的两人根本听不进去旁人劝阻，网格员亮明身份，解释自己是来帮助解决问题的，耐心安抚了两人情绪。在两人冷静下来后，网格员抓紧了解情况。原来，事件的起因竟是一把芹菜。

买主说自己买了一块九毛三分的芹菜，认为可以抹去零头，摊主却要收两块不合理，便直接微信转账给摊主一块九毛就走了，结果走出去好远还能听见摊主和其他人说自己的不是。一时气不过就想把芹菜退了，结果回来后菜没退成，反而和摊主你一言我一语地吵了起来。买主委屈，摊主气愤，一时两人情绪又激动起来，看向网格员，等她“主持公道”。

网格员一边表示理解，一边挨个进行劝说。首先对摊主说，做买卖最重要的是和气生财，生意人讲究以和为贵，话说到点上，摊主也明白过来；其次对买主说，生气伤身，回家还会把负面情绪带回家，可能引发家庭矛盾，得不偿失，买主也有所动容。

眼看两人神色和缓，网格员趁热打铁先和买主确认了是否坚持退掉芹菜，又和摊主沟通尊重买主意愿退钱。经过网格员有理有据地分析和耐心地劝导，终于一场硝烟没有化为战争，而是和平解决。双方化解矛盾后，摊主也向网格员表示了感谢，庆幸没有因为一时冲动造成更大的损失。

小治提醒：生活中，人与人之间需要互相尊重、互相理解，良好的沟通可以“大事化小，小事化了”，情绪上来时尽可能让自己保持冷静，以免一件小事引发“血案”。

有事请寻找社会治理网格员，我们将第一时间来到您身边，为您解决生活中的大事小事。