实现零跑腿 泊里镇推行网格化代办服务

青岛新闻网9月29日讯（通讯员 董秀娟）近日，泊里镇新港城社区网格员吴敏在程家庄村巡查，路过村民丁面华家门口时，看到丁大爷的老伴在门口焦虑的张望，网格员知道丁大爷瘫痪在床多年，担心有什么情况，赶紧上前询问。得知丁大爷感冒严重，大妈想出门给他买点儿药，又不放心大爷一人在家，就犹豫着出不了门。详细询问了丁大爷的症状，网格员去村卫生室给买回了药，并详细叮嘱大妈服用方法，离开前，网格员将自己的手机号输到大妈手机上，并告知大妈，以后有什么不方便办的事情就给自己打电话。

“一个电话把俺村的网格员叫到家来，连门都不用出，就把俺儿媳妇的《计划生育服务手册》办好了”封家庄村夏文磊的母亲满意的说，“这个网格代办服务真是太便利了！”

夏文磊两口子计划生二胎，但两个人都忙于上班，一直没空去办理《计划生育服务手册》，得知村里的网格员可以给代办，两口子就给网格员打电话询问了下，网格员第二天入村巡查时，上门拿着两口子的身份证、结婚证等材料，到镇计生服务中心给办理了《计划生育服务手册》，第三天，网格员就把服务手册连同小两口的相关材料送到夏文磊家中。

为了方便群众办理业务，不让老百姓“跑空腿”，泊里镇政务服务大厅开展延时服务，午休、周末及节假日都安排柜面人员值班。同时，社会治理中心又积极发挥网格员在网格内的机动性、灵活性特点，开展了网格代办代买咨询服务，直接把服务送到百姓家里面。为年龄大、出行不便、工作繁忙的居民提供近30项可上门代办项目，一个电话、一条微信便可实现办事“零跑腿”。

网格员在上门取代办资料时，确保手续齐全的当日办理次日送达、手续不齐全的一次性告知或附件容缺办理，最大限度地为居民提供高效、便捷的服务。

据统计，自今年年初开展代办代买服务以来，全镇网格员已累计为老、病、残、孕及有实际困难的群众代办各类事项865件，受到居民好评。