网格员服务上门 化解老人多重难题

青岛新闻网1月2日讯 “你好，是网格员刘群吗？能来家里帮我们老两口办理一下退休认证吗？”12月30日下午，黄岛街道海坛岛街社区专职网格员刘群接到小区居民打来的救助电话后，立刻上门为老人解决难题。

打电话来的是家住崇明岛西路168号2－302户的烈士子女曲志新老奶奶，她和老伴都已经 81岁了，家中只有老两口二人，平时腿脚不方便出行都是问题，再加上儿女工作繁忙不在身边，又不会使用智能手机，老两口今年一直还未进行退休认证，这成了一个大难题。

为确保老人养老待遇能够正常发放，社区网格员刘群上门为曲志新及其老伴填写企业退休人员特殊群众养老金领取资格认证表，并给老人拍照，再将老人身份证、户口本复印件一起交到社区的社会保障服务站，把政务大厅窗口服务送到了老人身边，确保了老人能够按时足额领取养老金，化解了老两口的难题。

办理完此事后，网格员刘群迅速赶回老人家中将证件返还，并帮助老人拿出理疗机进行身体康复，为老人按摩，还给老人送上了新年福字和祝福。

“真是太感谢刘群了，经常帮我买菜，陪我聊天，帮我在家里做理疗，不是亲人甚是亲人，不知道怎么感谢才能表达我心中的谢意。”曲志新老人十分激动的对网格员刘群连连道谢。

刘群表示，作为街道的一名专职网格员，想群众之所想，急群众之所急，为辖区每一位需要帮助的居民提供贴心服务，这是自己的工作准则，在平凡的岗位上，努力干好网格内每一件事，为用自己的行动温暖每一位居民的心。

黄岛街道规范有序推进基层社会治理工作常态化，逐步形成“一张治理网络、一套运行机制、一个指挥系统、一只综合力量”，通过持续完善“网格组团化”队伍建设，持续提升网格治理和服务能力，实现“小事格内办、难事联动办、件件闭环办”，做到居民“小事”有人管、“难事”有人帮、事事有回音，件件有着落，聚焦“办好百姓身边事”，持续提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。