黄岛街道：窗口业务不见面，推行网上办、帮代办、预约办

青岛新闻网2月6日讯 自2月3日起，黄岛街道便民服务大厅正式对外办公。鉴于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻，黄岛街道采取多项措施，方便市民群众足不出户办理各项业务，最大限度阻断疫情传播渠道，全力守护好群众的健康与安全。

大力推行网上办理。

通过微信群及朋友圈广泛转发《关于做好病毒疫情防控工作，鼓励线上办事倡议书》，同时在大厅入口处放置宣传易拉宝，展示各项业务外网办事流程，鼓励广大办事居民通过外网进行业务远程申办。“推行网上办理不仅能减少办事大厅人员聚集，同时也能让居民少出门安心‘宅’在家。”

强化代办帮办服务。

“对于急需办事和网上办理操作流程不熟悉的群众，我们也在帮办代办上做了进一步完善。”目前中心在大厅入口处设置代办区，为急需办事的企业和群众提供专门服务，办理结果通过微信第一时间告知办事人。同时充分发挥“爱心大姐驿站”代帮办的作用，在代办区展示驿站代帮办微信群及各业务窗口服务二维码，引导办事群众添加工作人员微信好友，由工作人员通过微信远程指导群众办理相关业务。

开展预约服务。

为保障大厅窗口业务办理有序进行，减少办事群众排队和停留时间，中心通过多种形式向社会公开业务咨询电话，对确需来大厅办理的业务，鼓励办事群众通过电话、微信提前预约，以便做好充分准备，合理安排出行计划，在指定时间，到指定窗口办理，最大限度减少办事群众在大厅内的滞留时间。