西海岸新区：“互联网＋”开启智慧护理新时代

青岛新闻网2月9日讯 （通讯员 毕海虹 段勇 逄世丽）“在家手机预约一下，护士就上门了，既节省了时间，又避免了舟车劳顿，真是太方便了！”日前，青岛西海岸新区的殷先生通过“琴岛医护”服务平台，预约了PICC专科护士管道维护上门服务。去年，他从青岛西海岸新区中医医院手术出院后，需每周到院进行留置PICC导管管道维护，但儿女不在身边，去医院成了大难题。当得知医院开展了“互联网＋护理”服务，可为患者提供上门护理服务，他立马进行了网上预约，在家享受到了专业护理服务。

据悉，2020年，青岛西海岸新区开启智慧护理新时代，精准对接市民居家护理健康服务需求，在全市率先启动“互联网＋护理”服务试点工作，打造琴岛医护服务平台，市民只需点点手机，足不出户就可享受便捷、优质的护理服务。

“市民可以通过琴岛医护服务平台手机APP或微信公众号预约护士上门护理，或者直接拨打琴岛医护服务热线‘968199’进行预约。”琴岛医护服务平台项目负责人王修江告诉记者，为给用户匹配最合适的、距离最近的护士，系统会在护士接单后再次审核订单信息，核实上门地址、护理需求及用户身体情况。信息确认无误后，护士将配戴护理工作记录仪，携带本次护理所需的药品、医疗器材及相应耗材，前往患者住处开展服务。服务全程录音，过程可追溯。平台还为医患双方免费购买意外伤害保险，以确保双方人身安全，避免后续纠纷。服务结束后，护士会将全部医疗垃圾打包带走，订单以双方互评的模式完成交付。

据介绍，为实现“互联网＋护理”服务工作的专业化、规范化、标准化，确保护理服务质量和安全，新区先后举办两期护理培训班，对骨干护士进行脱产培训，为琴岛医护服务平台提供了强有力的专业护士团队，服务范围涵盖护士上门、母婴护理、中医理疗等三大类25个服务项目。自去年11月份全面启动以来，琴岛医护服务平台已覆盖西海岸新区所有公立医疗机构，注册用户上千人，累计上线注册护士563名，各公立医疗机构已对1697名出院患者开展需求评估，共计完成订单155单，外科拆线、造口护理、压疮护理、留置针维护、产褥期护理、黄疸检测等这些以前到医院才能进行护理的项目，都实现了上门服务，满足了群众居家护理多样化、差异化、专业化的护理服务需求，医患互评满意率均为100％。

今年，新区将借助区域健共体组团优势，继续深入开展“互联网＋护理”服务工作，探索建立有利于“互联网＋护理”服务发展的执业、收费、支付、医保联动等相关保障机制，加强行业监管，实现护理服务从医院到基层、到社区、到家庭的有效衔接，推动分级诊疗，建立提供全生命周期的无缝隙的护理服务新机制。