青岛西海岸新区政务服务用心用情获群众一致赞誉

青岛新闻网1月11日讯（通讯员 胡全福）总有温暖与你不期而遇：“审批高效办实事、服务优质暖人心”。1月5日上午，市民韩女士不顾寒意专程来到西海岸新区政务服务大厅，为行政审批服务局送来一面饱含深情的锦旗。一份感谢，跨越两年，韩女士表示：2021年年末在办理企业变更业务时，由于业务不熟悉，先后多次电话咨询，在商事经贸科朱晓杰及相关工作人员热情周到、耐心细致的帮助指导下，一个“业务小白”也顺利办成了事，非常感动和感激，所以今天专程来表达心意。这是新区政务服务新年收获的第一份认可！也是最好的工作肯定。

“水深则鱼悦，城强则贾兴”，企业壮大离不开一流的营商环境。1月5日下午，行政审批服务局又收到了来自青岛尚美生活集团有限公司发来的感谢信：2021年岁末，西海岸新区行政审批服务局为该企业办理企业异地迁入业务全程用心用情，工作人员秉持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”理念，让企业放心、安心、舒心、暖心，字里行间充满了感激和感动。

审批效能提升、智能网办、跨域通办等一系列惠民利企举措，关键在于“以人民为中心”的服务理念，这就是新区政务服务接连得到企业和群众认可的“秘方”。2021年以来，青岛西海岸新区深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署，紧盯办事群众和企业需求，主动对标先进、大胆改革创新，全力打造审批事项最少、服务水平最优、服务效率最高的一流营商环境。

高水平优化政务服务。党建引领，打造全国首个政务服务大厅党史驿站，结合“我为群众办实事”实践活动，创新开展“科长走流程”活动，扎实推进“导师育才”人才培养机制。紧紧围绕“放管服”改革要求，整合政务服务资源，丰富政务服务供给，完善政务服务体系，实现“宽进、快办、便民”。全年共受理办结政务服务事项108万多件，办结率99.9%，其中即来即办占比92%。

高质量推进改革创新。充分发挥国家级新区体制机制优势，打造全省“跨域通办”机制样板，先后与20个省份的181个市、县政务服务单位签订“云牵手”联盟协议，探索业务精准推送办理；新区自主研发“跨域通办专窗平台”，布设“政务直办间”，推动政务服务向社区延伸，推进“跨省通办”“全省通办”广度和深度，实现“跨域通办”从“能办”向“好办”“易办”“快办”转变。

高效能破解难题堵点。积极创新工作方式，精简审批事项，推动重点领域、重点环节提速增效。助力市场主体快速壮大，激发市场活力 ，全年新增市场主体6万多个。持续打好工程建设项目审批组合拳，推动项目早开工、早落地、早投产，展现新区速度。全年发放施工许可证800多件,新开工面积约1568万平方米，合同额625.8亿元。全面推进公共资源交易平台改革升级，全年共完成公共资源交易项目1474个，交易金额约达509.7亿元，节约资金15.4亿元，公共资源交易改革创新始终走在行业前列。

星光不问赶路人，时光不负有心人。2021年，青岛西海岸新区行政审批服务局先后被市委市政府授予：青岛市先进基层党组织；青岛市优化营商环境和深化“放管服”改革先进集体，学深圳、赶深圳”先进典型为民示范岗；青岛市全国文明城市创建工作先进单位。新区政务服务连续两年在全国政务服务博览会上荣获“政务服务改革创新奖”，在“2021年度全国数字政务发展年会”上，荣获“2021政务服务改革创新单位”和“2021政务服务与优化营商环境示范单位”两项全国大奖；连续年荣获“全国优秀公共资源交易中心”；在刚刚闭幕第六届全国公共资源交易跨区域合作联盟主任年会”上该局又抱回了“全国公共资源交易综合竞争力百强机构”这一殊荣。

2022年，该局将持续深化以人民为中心的发展思想，坚持用新思想新理念推动审批服务理念、制度、效率全方位深层次跨越，继续推进党务、政务、业务、服务“四位一体”深度融合、同频共振。坚持品牌引领，深化政务改革、优化办事流程、创新服务举措，把新区“更简、更快、更优”政务服务名片擦的更靓。在新时代新征程上以政务品牌的影响力和号召力吸引投资、激发市场活力，为助力新区经济腾飞贡献更大的力量。