大力推进标准化试点建设 打造“社会治理就在您身边”新区服务品牌

青岛新闻网10月22日讯 10月19日下午，西海岸新区社会治理中心邀请山东省标准化研究院的专家对“一号通”坐席人员进行了西海岸新区公众投诉受理处置服务标准化试点建设培训。

青岛西海岸新区公众投诉受理处置服务标准化试点工作已被山东省质量技术监督局列为2017年度“山东标准”建设行动计划。结合实际工作中电话多、问题杂等问题，此次培训从受理、转办、指挥、督办、回访等方面，全面规范工作流程、制度、办理结果等，不断提升社会治理效率和公共服务水平。

下一步将结合标准化试点创建工作，积极发挥政务热线在服务民生、经济建设和社会发展方面的积极作用，建立“群众联系政府”“政府服务群众”的桥梁和纽带，以问题为导向，全面推进社会治理标准化试点建设工作，做到受理流程统一、转办流程统一、审核流程统一、督办流程统一、回访流程统一的五个统一，全面打造“社会治理就在您身边”新区服务品牌。实现社会治理工作的标准化、专业化、科学化、法治化。

标准化试点创建预计于2019年5月底前完成。